再给携程20年,还你一个智能出行New Era

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给携程另外20年,你也将是一个聪明的旅行者新时代

作者:格隆溴铵交换磁铁法拉第

首先,

在人类历史悠久的历史中,人类直到500年前才点燃了“科技”经济,这是经济和火灾生活的质的飞跃。

斯坦福大学已经对人类在数万年的历史中学到和使用的能量做了基本测量。能源数据的变化反映了人类经济的变化。数据显示,在18世纪的蒸汽时代之后,人类经济已经成倍增长200年,超过了1万多年的积累。

科学技术是第一生产力,技术改变了人类的命运。

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即便如此,技术也无法改变两个词:循环!

经济学界认为经济发展具有周期性。俗话说,每十年都会被普遍接受。

在过去的20年或近10年中,对于互联网行业来说,对于新兴经济公司而言,起伏多少,超过两三个,似乎每隔3 - 4年产生一轮更换,如果是互联网2018年峰值产生的交通红利回溯3 - 4年,即2014年至2015年,这是传统互联网和移动互联网交接的模糊点。

2014年,我们成立微信仅三年,活跃用户超过4亿大关。它正式宣布进入鼎盛时期,成为国家级应用程序并进入普通人的家园。风在清平末期开始,三年的数量是神秘的。

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蓝色的丝绸变成了雪。”互联网是舒拉的领域,退伍军人没有死,新兵是无止境的,生活有几十年?

因此,人们一直认为能够对抗周期的公司是伟大的,能够生存的互联网老兵非常宝贵。

在互联网兴衰的过程中,博乐和千里马,风险投资家和企业家,投资基金和创业公司总是津津乐道的话题。

最近,被视为马化腾最成功投资者的沉南鹏再次被福布斯评为全球最佳风险投资家。他为投资界所熟知。沉南鹏先生是红杉资本在中国的创始合伙人,也是携程网的创始合伙人。创始人兼董事,携程是他第一次作为企业家,第一次为名人和利润而战,对他来说,可能具有特殊的意义。

1999年,沉南鹏作为携程的创始人之一,担任该公司的首席财务官。 2003年12月9日,他在纳斯达克上市了携程网。

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2019年,沉南鹏的声誉达到顶峰。 2019年,携程已有20年历史。在互联网公司中,它是为数不多的退伍军人和全球最大的GMV在线旅游(OTA)平台之一。

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第二,

在2019年3月4日(东部时间),携程公布了2018年全年第四季度和2018年的财务业绩。结果非常好,许多数据超出预期,订购了20岁生日。一个满意的答案。

成绩单的最大亮点是“超出预期”,因此未来已成为无限可能。

在经营业绩方面,携程的2018年第四季度净营业收入增长率为22%,年营业净收入增长率为16%。 2018年,总交易量GMV(不包括Sky Tour)增加了约30%。除可供出售金融资产公允价值变动计入的净利润(不包括股权奖励支出和损益)为人民币55亿元,同比增加超过40%,收入,GMV和调整后的净利润增长率超出市场预期和携程自己的预期。

在最新的业绩披露中,携程首次公布了中国市场品牌用户总数,2018年达到1.35亿,并在过去两年保持了25%的复合增长率。这一新披露的数据也超出了市场的预期,表明在过去两年经历了激烈竞争和快速增长的国内外OTA市场,携程的增长超过了行业平均水平,并且市场形成了竞争壁垒分享首次出现在一家领先的公司。有绝对的竞争力。

市场一直在质疑的竞争压力最终被证明是竞争优势,变化总是超出预期的最大吸引力。

独立的第三方研究机构进一步证实了这一说法。易观国际在报告《中国在线酒店预订市场数字化分析2018》中指出,在2018年第三季度,携程的在线旅游酒店预订市场占交易总量的很大一部分,并且稳居第一位。与此同时,易观国际的数据显示,在线酒店预订市场正变得越来越集中,活跃用户正在与主要制造商聚集在一起。从第三位开始,活跃人数急剧下降。新兴的和中小型的OTA远远不是OTA公司的头,而且马太效应是显而易见的。

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Analysys《中国在线酒店预订市场数字化分析2018》报告)

携程在2018年第三季度提到携程的GMV在截至2018年9月30日的过去12个月中增加了约30%至6900亿元,而不计算Skyscanner。人民币意味着携程的GMV在2018年第三季度首次超过Expedia,在全球OTA行业中排名第一。

基于第四季度业绩的良好表现,整个2018年GMV仍然保持着全球同行的趋势。据统计,在线旅游巨头Expedia的2018年GMV约为1000亿美元,增长率约为12%,而Booking约为930亿美元,同比增长约13%。这意味着CMV约为1082亿美元(725亿元人民币)的携程,无论在速度和数量上,它都超过了海外在线旅游巨头,而且差距正在扩大。

截至2018年底,携程的GMV首次跻身全球高位。高速增长是携程作为OTA行业全球领导者或新经济商业模式领导者的绝对竞争水平。

携程已成为中国乃至整个亚洲市场中规模最大,实力最强的OTA公司。其国内用户在过去两年中保持了快速增长。随着海外业务的快速发展和扩张,它赢得了新的市场份额。攻击的背后更像是一种超越,代表了商业模式和先进经济形式的压倒性胜利。

第三,

事实上,与快速增长相比,携程以其稳定性而闻名。

长期,持续,稳定增长的特点是显而易见的。即使遇到风暴,重组也可以很快恢复。 2017年取得的成绩很好地表明了这种情况。

这与全球化战略的长期实施和管理层的低管战略无关。首先,它必须是战略或战略路线和稳定执行的结果。

管理层在2018年的绩效电话会议上也认识到这一点。携程的管理层认为,全球化和低线战略为公司的业绩增长做出了贡献。以全球化为例。在2018年第四季度,携程的国际业务收入。占集团总收入的30%-35%,携程的国际酒店和国际机票(不包括Sky Tour)使该行业的增长率增长了两倍。 SkyTour的直接预订业务继续快速发展。季度收入同比增长超过200%。在低端市场,携程品牌的低星级酒店住宿在2018年第四季度保持了50%的同比增长率,线下商店的交易量同比增长达到了三位数。

回顾近年来,携程为何要紧紧抓住全球化战略和低线战略?

就全球化战略而言,携程的联合创始人兼公司执行董事长梁建章长期以来一直预测,出境旅游和高端国内旅游将成为盈利潜力巨大且有利可图的一部分。携程在高星级酒店的优势和长期累积的高净值商务旅行客户的旅游资源,一方面扩大海外旅行和交通票务预订网络,以满足日益增长的国内出境旅游需求和海外旅行;另一方面,通过建立国内高端旅游项目,部分嫁接海外成熟的中国旅游和商务旅行。双向访问,多方面的好处。

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梁建章曾说过,“作为旅游业的龙头企业,特别是高端国内旅游和出境旅游业,这个机会将被抓住。携程的增长率至少是行业平均增长率的两倍,即两位数。增长率“。

与此同时,在中国市场的支持下,携程是亚洲最大,最强大的OTA领导者,将不断推动其全球扩张和海外市场本地化。根据中国商业研究院的报告,预计2019年中国在线旅游市场规模将进入万亿时代,机票,酒店,度假,假日产品在线预订量将达到5.2亿。如果这个数字是指成熟国家的OTA渗透率,那么中国市场仍有很大的改善空间。即使互联网进入股市时代,中国的OTA渗透率仍然强劲。

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中国商业研究院)

在携程全球化的过程中,海外收购和海外本土化的两个环节非常重要。特别是在2016年底,携程以14亿英镑的价格收购了英国最大的机票搜索平台Sky Rover,并努力将其整合到其生态系统中。重组后的Skywalker利用了携程的欧洲和全球布局及合作伙伴资源。它可以进一步提高在短时间内分配国际机票的能力,并将其转变为一站式预订平台,大大提高转换率和用户体验。与此同时,Sky Cruise也为携程的国际业务增长提供了重要支持。支持。自推出新的全球模式以来,携程的海外用户数量持续增加。由于SkyTel和Trip.com等其他子品牌的海外分销,其海外平台的月活跃用户已达到9000万。

对于任何采取全球化路线的企业而言,直接向海外提供全球服务是金字塔中最困难的一类,并且在成功建立之后,它将为自己建立一个深厚的护城河。

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携程在本地化方面表现良好。凭借其技术优势,它发现了比竞争对手更多的商机。例如,火车票应用程序TrainPal用于英国市场,最先进的算法用于“拼接”行程。此应用程序针对英国火车。票价的痛点太高,可以为用户节省40%的成本,大大降低了用户的旅行费用。一旦推出,它已经变得流行,并被称为12306的欧洲版本。携程还通过Trip.com提供19种语言的服务,渗透到不同的国家,并积极响应海外游客的咨询和预订。它不仅可以承办旅行团,还可以满足自由旅行者多样化和零散的需求。在这些方面,携程比海外OTA巨头,预订或Expedia做得更好,做得更好。近年来,他们意识到他们需要跟进本地化。他们显然觉得促销过程中存在阻碍,这使得开发相对缓慢。携程的全球化布局具有更先进的优势,这种先发优势有点类似于护城河。

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如果全球化战略能够使携程获得高端客户及其收入来源并具有现实的短期可实现价值,那么其低线战略可以被视为携程以获得交通,而低流量城市则拥有储备价值。由于其消费潜力的长期增长势头,随着中国经济的发展,这些庞大的用户最终将实现消费升级,因此低线战略带来的流量具有长期价值。

此外,携程正在前往新的零售线路,并通过扩展门店获得更多低线城市的线下流量。目前,携程旅游商店总数预计将在2019年达到3000家,计划在县级城市建设的1300多家新店中有一半。除了旅游专业知识和购物地点外,携程品牌线下商店的总数已超过8,000家。携程通过使用“新零售”理念在万家线下铺设商店,加快了渠道下沉速度。携程首席执行官孙杰在财报中透露,携程在过去一两年内加快了对低线城市的渗透率。一方面,近年来,机场已建成,增加了高速铁路的低速城市,增加了汽车租赁服务。一方面,携程通过开设线下商店得到了扩展。目前,携程商店已覆盖中国200个城市,覆盖越来越多的低线城市。

最后,携程长期发展的稳定性可能与管理的稳定性无关。

携程已经成立20年,其管理团队并未发生重大变化,剩下的大部分留给外界的是稳定的形象。它逐渐形成了一个清晰的管理结构,其中执行董事长梁建章(詹姆斯)和首席执行官孙杰(简)是两轮驱动,携手并进,共同努力。

在携程网工作12年之后,从首席财务官到首席运营官,首席执行官,简经历了携程从高峰到低峰重返峰值,排斥114,芒果,12580和其他竞争对手的过程。在商业战争中,梁建章建立了足够的默契,出于携程的喜爱,这位老伙伴仍然是第一个每天都去公司的高管。

携程的双J组合(詹姆斯和简)经过十多年的默契合作,相互信任,共同努力,并将GMV设定为几年前打破数万亿的执行目标。携程的大多数其他高管来自公司的内部培训和晋升,并从一开始就成长起来。

因此,坚实的目标,稳定的发展道路和稳固的管理团队是携程多年来一直保持增长的重要因素。

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持续稳定的发展并不意味着携程是老式的。 20年来,它一直致力于不断迎合新趋势,甚至在环境变化之前。

一路走来,每个人都会发现携程是一家不断创新的公司。从成为酒店的早期到后来的机票制作,未来已经推出了60多种产品,它们仍然在最先进的技术创新;携程的创新也很出色。正如孙杰一直在强调携程内外:“我们必须雄心勃勃,勇于创新。”携程管理一直致力于“小老虎”项目,鼓励内部创业和创新。这些“阿米巴”团队经过多年的努力和实践证明,携程也可以孵化出非常好的产品。携程创新基因长期以来一直植根于企业文化和管理理念的实施。

第四,

全球工业经济正在经历前所未有的数字化转型。如果全球化3.0时代的主要特征是基于集装箱经济的制造业外包和全球分销,那么基于移动互联网的服务业全球布局是全球化4.0的重要组成部分。

携程如何成为全球化4.0时代领先的全球旅游综合服务提供商?携程依赖于技术授权,全球影响力和深刻的本地市场战略。

在今年的达沃斯世界经济论坛上,携程首席执行官孙杰首先提出了全球化4.0下的“新携程”模式。也就是说,通过创建一个分散的全球平台,利用中国技术解决当地市场的痛点,培训当地员工,以满足详细的服务需求。 “新携程”模式意味着中国公司可以向世界其他地区出口先进技术。

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首席执行官孙杰认为:“携程在全球化4.0时代的企业使命是,我们是旅游业的技术领导者和平台整合者,并将成为全球旅游数据资产的生态推动者。”

正如首席执行官孙杰所说,“新携程”模式的关键是实现技术输出。近年来,携程一直在研究人工智能在旅游服务和酒店业等未来趋势的应用,并探索利用人工智能全面提升用户服务水平。今天,携程的3亿用户每天产生超过50太字节的数据。通过人工智能技术可以学习和深化这些海量数据,实现精确匹配,个性化营销和定制服务。例如,其自主开发的深度神经网络客户服务机器人每日服务量已超过1000万。携程是全球在线旅游行业中第一家大规模使用客户服务机器人系统的公司。

从技术角度来看,ABC的新技术,如人工智能AI,大数据大数据,云计算云计算等,将彻底改变现有的传统服务模式,为未来的旅游业带来无限的想象空间。由于固有的整合优势和领先优势,携程在ABC三个方面的进展领先于全球OTA竞争对手。

最近,携程金融参与合资虚拟银行获得香港金融管理局颁发的银行牌照,成为首批从金管局获取照片的金融机构之一。据了解,纯数字零售银行服务将成为旅游行业的一次革命性变革,这将为携程客户提供更全面,更便捷的旅行支付和金融服务体验。

这意味着携程正在构建一个数字旅行体验生态系统,预计将在关键领域取得新的突破,如低级技术,生态基础设施,工业供应链融资或支付方式。如果没有蚂蚁黄金服务,阿里巴巴的强大前途尚不清楚。因此,这种种子的埋藏可能最终会成长为一种新的生长生态的高耸树木,为携程带来意想不到的收益。

五,

一群来自灵魂深处的折磨,携程的基因是什么?是互联网还是技术?

每个人都容易误解或忘记互联网毕竟是科学技术,科学技术的形式和载体不仅仅是互联网。所以携程是什么,远不是携程能做的很重要,携程的终极目标,而不仅仅是OTA。

普京曾威胁要“给我20年,但也是一个强大的俄罗斯”。到目前为止,俄罗斯有多强,我还是什么也说不出来。在同样的20年里,携程在GMV的全球OTA中获得了第一名。至少,它可以给我一种“登山和世界”的感觉,世界是一个强大的国家,俄罗斯仍然不存在。

携程是否会在未来20年内保持良好状态?

梁建章认为:“总的来说,携程将继续成为中国发展最快的互联网公司之一。”

携程的技术核心和全球旅游资源网络将带来人性化的新时代,带来智能旅行的全新体验。

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