和CEO李长征聊聊海尔卫玺的过去、现在和未来

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6月中旬,作者应邀参加了由中国轻工业信息中心,北京中国轻工业认证中心和中国家庭指导的“2019年电动厕所新国家标准实施研讨会和第一批优质产品发布仪式”。电器研究所。海尔威威品牌的两款产品XA7-C29和V6-5527智能马桶是首批获得轻工行业基准产品和电动马桶新国标A +认证的产品。海尔威威CEO李长征李宗也访问了该网站,并获得了代表海尔产品认可的证书。在会议结束后,利用李的短暂空闲时间,提交人与Li谈起了这些年来海尔捍卫的事情.

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用家用电器标准定义厕所产品

洗手间并不严格归因于家用电器的类别,但自品牌建立以来,品牌已经被家电标准所定义,而家用电器的标准则用于为用户服务。在防御的概念中,只要它是一种上电产品,它就被视为家用电器。包括卫冕现在,从马桶盖到一体机,镜子和浴霸联动,达到了从单品到智能浴室场景的体验,这是一个相对完整的解决方案提供的防御公司给用户。

在李将军看来,消费者的第一个购买行为是基于品牌的信任。如果要求用户第二次和第三次购买相同品牌的产品,则更依赖于产品本身的优点。李先生始终认为,伟伟通过产品质量赢得了用户的信赖。与最新的V6和XA7产品一样,它们基于最基本的防电墙安全性,从细节中增加了更多的体验增强功能。这就是为什么卫冕公司一直在使用家用电器标准来定义卫生间产品,并为用户提供家电售后服务的标准。基于这两个原则,我们不断尝试新的创作和探索。

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目前,卫冕冠军与业内领先球员之间仍存在差距,但防守率上升速度非常快。这主要是由于两个方面,一个是用户,一个是海尔老用户的防御产品,有天生的信任;第二是产品可以产生连续的回购,并不断产生效益。李先生经常在内部观察到一种称为回购利率的数据。上面提到的用户是否会在首次购买后购买第二个三分之一?李先生认为,只有回购利率可以验证用户对产品和品牌的粘度。如果用户只是根据品牌的信任购买它,并且下次不会购买它,那么对品牌的打击将是致命的。

40年后的四年

当卫冕品牌首次创建时,李提出的愿景是“四年内超过日本40年”。李将军认为,这绝不是妄想的空谈,因为中国庞大的用户群,特别是海尔的用户,为防卫队奠定了良好的基础。一方面,卫冕公司拥有海尔的品牌优势,另一方面,它也使用海尔的概念来制造产品和创造品牌。

当行业涉及售后服务时,它变得更加重要。与其他快速消费品或小家电不同,用户在使用后会被丢弃,或者被其他用户取代。厕所和其他产品更注重资产,因此他们重视服务。捍卫在服务方面具有优势。这些是海尔为防守设定的非常好的基础,因此它可以成长为一个巨人。

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日本在1980年左右开始制造智能马桶,距今已有40年。但李先生认为,中国已经赶上了美好时光,可以通过快速整合行业的优势资源来超越日本。特别是,在2015年保卫公司开始从事该行业之后,它汇集了业内众多优秀专家,特别是国内外研发专家,为改善产品细分体验带来了新的思路。结合海尔的理念和标准,李将军认为,卫冕冠军可以站在这条行业的快车道上。这也是该行业卫冕冠军“超越四十年”的信心和决心。

做聪明生活的倡导者和健康生活的领导者

自成立以来,卫冕冠军一直倡导成为聪明生活的倡导者和健康生活的领导者。原因是卫冕团队希望将智能马桶盖可视化为人们生活中的健康需求之一。毕竟,仅仅购买冲洗只是最基本的门槛之一。在未来,辩护机构希望将其定义为家庭健康的入口。因为目前对产品的整体材料,抗菌或健康测试的要求,将是未来产品可以带给消费者的体验。

捍卫也在做沉淀和积累,依靠海尔的研发和坚持产品理念,包括家电研究机构,行业协会甚至媒体都在帮助改进。由于厕所被定义为家用电器的一个分支,它肯定会走冰箱和洗衣机的道路。未来,它将拥有超越世界其他品牌的国内品牌。作为海尔的品牌代表,捍卫应该承担这样的责任。捍卫希望将家用厕所扩展到成千上万的家庭,并使用海尔的优质服务和产品来覆盖更广泛的用户。

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因此,为这个行业制定标准是一个非常及时的问题,因为行业已经达到了优胜劣汰的过程。通过这种方式,消费者也将对产品产生信任。如果没有标准,很多小产品都在寻求更便宜,赚得快钱,整个行业将被摧毁。标准的重要性在于提高阈值并更好地指导用户的消费。这是对用户负责,并负责中国的制造业。这也是厕所发展到现在的一个重要原因,道路越来越宽,这个想法越来越清晰。

5 + 7 + N

什么是5 + 7 + N?作为海尔集团行业的一部分,这是该家庭目前家庭生活的五个场景:厨房,客厅,阳台,卧室,浴室。这五个场景是居家的场景。浴室是要建造的防卫力量,为用户提供什么样的浴室是防御团队的使命。防卫团队还在不断与用户讨论,了解用户需要什么样的卫浴,智能或普通或其他?通过收集提案,我们根据用户的需求开发产品。

什么是7?这是现代用户回国后可能需要的七种需求或七套解决方案。例如,什么是程序之一?水。当用户回家时,他们必须在整个房子里用水和清洁的水。这就是海尔试图为每个人建立的。回家后,无论水接触在哪里,水都是清洁的,经过消毒和消毒。

例如,消费者回家后必须有娱乐需求。这是海尔的家用音视频娱乐系统,包括海尔电视,海尔游戏,海尔音乐,智能音箱等,为用户提供完整的娱乐解决方案。然后是安全性,这是用户特别注意的问题。这也是一项基本要求。有子女和老人的家庭必须有安全和照相机;可以通过联系人监控家用燃气灶漏气等安全问题,并及时向用户发出警报,即使他们出差,也可以安装在智能手机上。 U +系统检测到它。

在浴室里,需要新鲜的厕所,浴室的气味很好,用水也很好。还有一些不方便移动的人,如孕妇,老人,小孩,进入卫生间后,可以独立使用卫生间环境。盲人有一种盲型产品,它不需要去按钮,只需旋转按钮即可完成操作。洗澡时,通过一键式智能功能,冬季浴霸自动开启和干燥;通常,马桶会自动通风和排气,这样浴室的气味就会自动通过浴霸出来。

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未来,魏伟将承担整个集团5 + 7 + N计划,在物联网时代打造智能卫浴。这是捍卫未来发展的愿景。它不再局限于简单地为用户提供单个项目。提供单一产品时代是传统时代。当前时代需要一套解决方案,一套满足用户各种需求的解决方案,无论是新时尚还是懒惰经济,还是分级消费,防御始终关注用户需求,用户的问题是主题捍卫研究。

价格战是不可避免的

当伟伟第一次进入厕所时,他认为厕所应该是家庭消费者。家庭消费品面临着非常严格的用户需求,因此价格应该更加贴心,而不是将其视为奢侈品,或者只有极少数用户才能负担得起。

后卫将马桶定义为家用电器。由于它是一个必须进入千家万户的家用电器,它应该像一台冰箱洗衣机。每个家庭都能负担得起并使用它。因此,其价格的趋势将永远下降,但通过未来产品功能的丰富,产品质量材料的提高,价格将逐步降级。有低级入门级车型,还有中端舒适型车型,还有具有高端功能和智能的车型。从微观角度来看,它必须从少到多,然后从多到少再到精细,最后形成几个领先品牌的过程。因此,在李将军看来,价格战是必然趋势。

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